Politiques de livraison

Délais d'expédition

Nous traitons et expédions vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation. Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 8 jours ouvrés selon votre lieu de résidence (voir la section Zones de livraison et délais spécifiques). Nous nous efforçons de vous fournir un service rapide et efficace.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, reste de l’Europe, États-Unis : La livraison est offerte pour les commandes.

 

Zones de livraison et délais spécifiques

Nous livrons principalement dans les pays francophones, mais également dans toute l'Europe et aux États-Unis. Voici les détails des zones de livraison et des délais associés, le choix du transporteur n'est pas garanti et peut changer à tout moment :

  • France : Livraison sous 3 à 8 jours ouvrables via Colissimo.
  • Belgique : Livraison sous 3 à 8 jours ouvrables via Bpost.
  • Luxembourg : Livraison sous 3 à 8 jours ouvrables via Post Luxembourg.
  • Suisse : Livraison sous 3 à 8 jours ouvrables via La Poste Suisse.
  • AllemagneLivraison sous 3 à 8 jours ouvrables via Deutsche Post / DHL.

Autres zones :

  • Reste de l’Europe : Pour les autres pays européens, nous utilisons des services postaux locaux ou des partenaires logistiques reconnus, tels que DHL ou DPD, en fonction de la destination. Les livraisons sont généralement effectuées sous 5 à 10 jours ouvrables.
  • États-Unis : Pour les États-Unis, nous collaborons principalement avec USPS (United States Postal Service) pour assurer une livraison sous 7 à 12 jours ouvrables. En fonction de la région, un délai supplémentaire de 4 jours peut s'appliquer pour couvrir les formalités douanières et le transport transcontinental.

 

Suivi de commande

Pour garantir une transparence totale, nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition dès que votre commande sera en route. Cet email contiendra un numéro et un lien de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également accéder à notre page de suivi et entrer votre numéro de suivi pour vérifier l'état de votre livraison à tout moment.

Le suivi détaillera chaque étape du parcours de votre colis, depuis son départ de notre entrepôt jusqu'à sa livraison à votre adresse.

 

Modification de l'adresse de livraison

Une fois votre commande confirmée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison directement via notre site. Si vous avez besoin de corriger une adresse après la confirmation de la commande, nous vous conseillons de contacter directement le service de livraison une fois que votre colis est en transit. Ils pourront vous assister dans cette démarche.

 

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et sans encombre. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison, notre service client est à votre disposition pour vous aider.